Retourbeleid

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons bij SuperOutlet. Als u een product wilt retourneren, kunt u ons eenvoudige en transparante retourproces volgen om een soepele ervaring te garanderen.

Hoe een retour aanvragen

Om een retour te starten, stuur ons een e-mail naar support@superoutlet.com met uw bestelgegevens en een korte uitleg van de reden van retour.
Wij sturen u vervolgens een voorafbetaald retourlabel samen met instructies waar u het artikel naartoe kunt sturen.

Verzendkosten voor retouren

Wij dekken de verzendkosten voor alle goedgekeurde retouren.
Zodra uw retour is geautoriseerd, ontvangt u een prepaid verzendlabel zodat u het artikel kosteloos kunt terugsturen.

Retouradressen

Om het retourproces gemakkelijk en handig te maken, kunnen artikelen op basis van onze instructies naar een van de volgende locaties worden gestuurd:

• Lokaal retouradres in Nederland: (wordt verstrekt op aanvraag of via e-mailinstructies)

• Hoofdretourcentrum in Amsterdam:
  Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam, Nederland

Retourvoorwaarden

• Artikelen moeten binnen 30 kalenderdagen na levering worden geretourneerd.

• Producten moeten in de originele verpakking zitten en in ongebruikte staat zijn.

• Retouren wegens schade door verkeerd gebruik of onjuiste behandeling komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.